경영이념
“꿈＆도전 정신”을 통해 모든 고객께서 최고로 만족하실 수 있도록 공항 숍의 새로운 모습을 창조해 나갑니다.
저희 Fa-So-La는 “세계 최고 수준의 공항”을 목표로 하는 나리타국제공항 주식회사(NAA)의 그룹 기업으로서 여행의 즐거움 중에 하나인 “쇼핑” 공간을 고객 입장에서 바라본 점포 환경·좋은 상품·좋은 서비스를 제공해 드리며, 기대 이상의 만족을 추구하고 있습니다. 고객, 거래처, 주주 등 모든 분의 신뢰를 얻어 독자적인 발상으로 공항 숍의 새로운 모습을 창조하여 나리타국제공항의 가치를 높이고 사회에 공헌하겠습니다.
경영 방침
1“고객을 최우선”
항상 고객 시점에서 바라보며, 만족하실 수 있는 상품·서비스를 제공합니다.
2“새로움에 도전”
용기를 내어 높은 목표에 도전하며, 독자적인 발상으로 고객께 감동과 기쁨을 드리는 점포 만들기를 목표로 합니다.
3“진심과 서비스 정신으로”
사업을 통해 접하는 고객, 거래처, 주주 등 모든 분들로부터 항상 신뢰를 얻도록 노력합니다.
4“사원 모두가 활기차게 일할 수 있는 회사로”
사원이 서로 존중하고, 사원 성장이 회사 성장이 되는 소통하는 사풍을 만들어 갑니다.
CS 추진 방침
Fa-So-La SMILE ~고객에 대한 감사의 마음을 담아~
“Fa-So-La가 있어 다행이다!”···Fa-So-La SMILE에 실려 좋은 점포 환경 속에서 좋은 상품을 구입하시고, 기분 좋게 여행을 떠나시는 것 “Have a nice trip.”이 저희 Fa-So-La가 바라는 것입니다.
- 1고객이 기대하는 이상의 점포 만들기와 상품 제공
- 2미소, 인사, 상품에 대한 적절한 설명
- 3문의와 질문에 대한 신속·정중한 대응