企業理念
為了讓所有顧客都能感到無上滿足，帶著「夢想和挑戰精神」，不斷創造機場店鋪的新模式。
我們Fa-So-La作為以成為「全世界最高水準的機場」為目標的成田國際機場株式會社(NAA)集團的成員企業，以想顧客所想的店鋪環境、優質商品、優質服務的方式向顧客提供旅行樂趣之一的「購物」空間，不斷追求超越期待的顧客滿足感。在得到顧客、客戶、股東等所有人士信賴的同時，透過獨創構想創造機場店鋪的新模式，提升成田國際機場的價值，為社會作出貢獻。
經營方針
1「顧客至上」
始終從顧客角度著想，提供能令顧客滿意的商品、服務。
2「挑戰新事物」
充滿勇氣挑戰遠大目標，透過獨特構想努力打造為顧客帶來感動和喜悅的店鋪。
3「秉持真誠和服務精神」
為能夠得到透過我們的事業接觸到的顧客、客戶、股東等所有人士的信賴而努力。
4「成為全體員工能夠充滿活力地工作的公司」
創造出員工相互間提升能力，員工的成長能夠帶來公司成長的非常良好的公司風氣。
CS推進方針
Fa-So-La SMILE ～充滿對顧客的感激之情～
「能夠遇到Fa-So-La非常幸运！」・・・
露出Fa-So-La SMILE，在優雅的店鋪環境中，選購到高品質商品，心情舒暢地踏上旅程「Have a nice trip.」是我們Fa-So-La的心願。
- 1為顧客提供超出顧客期待的店鋪設計和商品
- 2面帶笑容、問候、對商品作出適宜介紹
- 3針對諮詢或提問給予迅速、周詳的答覆