企業理念

為了讓所有顧客都能感到無上滿足,帶著「夢想和挑戰精神」,不斷創造機場店鋪的新模式。

我們Fa-So-La作為以成為「全世界最高水準的機場」為目標的成田國際機場株式會社(NAA)集團的成員企業,以想顧客所想的店鋪環境、優質商品、優質服務的方式向顧客提供旅行樂趣之一的「購物」空間,不斷追求超越期待的顧客滿足感。在得到顧客、客戶、股東等所有人士信賴的同時,透過獨創構想創造機場店鋪的新模式,提升成田國際機場的價值,為社會作出貢獻。

經營方針

1「顧客至上」

始終從顧客角度著想,提供能令顧客滿意的商品、服務。

2「挑戰新事物」

充滿勇氣挑戰遠大目標,透過獨特構想努力打造為顧客帶來感動和喜悅的店鋪。

3「秉持真誠和服務精神」

為能夠得到透過我們的事業接觸到的顧客、客戶、股東等所有人士的信賴而努力。

4「成為全體員工能夠充滿活力地工作的公司」

創造出員工相互間提升能力,員工的成長能夠帶來公司成長的非常良好的公司風氣。

CS推進方針

Fa-So-La SMILE(FaSoLa·微笑) ~充滿對顧客的感激之情~

「能夠遇到Fa-So-La非常幸运!」・・・
露出Fa-So-La 微笑,在優雅的店鋪環境中,選購到高品質商品,心情舒暢地踏上旅程「Have a nice trip.」是我們Fa-So-La的心願。

  • 1為顧客提供超出顧客期待的店鋪設計和商品
  • 2面帶笑容、問候、對商品作出適宜介紹
  • 3針對諮詢或提問給予迅速、周詳的答覆