企业理念

为了让所有顾客都能感到无上满足,带着“梦想和挑战精神”,不断创造机场店铺的新模式。

我们Fa-So-La作为以成为“全世界最高水准的机场”为目标的成田国际机场株式会社(NAA)集团的成员企业,以想顾客所想的店铺环境、优质商品、优质服务的方式向顾客提供旅行乐趣之一的“购物”空间,不断追求超越期待的顾客满足感。在得到顾客、客户、股东等所有人士信赖的同时,通过独创构想创造机场店铺的新模式,提升成田国际机场的价值,为社会作出贡献。

经营方针

1“顾客至上”

始终从顾客角度着想,提供能令顾客满意的商品、服务。

2“挑战新事物”

充满勇气挑战远大目标,通过独特构想努力打造为顾客带来感动和喜悦的店铺。

3“秉持真诚和服务精神”

为能够得到通过我们的事业接触到的顾客、客户、股东等所有人士的信赖而努力。

4“成为全体员工能够充满活力地工作的公司”

创造出员工相互间提升能力,员工的成长能够带来公司成长的非常良好的公司风气

CS推进方针

Fa-So-La SMILE(FaSoLa·微笑) ~充满对顾客的感激之情~

“能够遇到Fa-So-La非常幸运!”・・・露出Fa-So-La 微笑,在优雅的店铺环境中,选购到高品质商品,心情舒畅地踏上旅程“Have a nice trip.”是我们Fa-So-La的心愿。

  • 1为顾客提供超出顾客期待的店铺设计和商品
  • 2面带笑容、问候、对商品作出适宜介绍
  • 3针对咨询或提问给予迅速、周详的答复