プライバシーポリシー

個人情報保護方針(プライバシーポリシー)

株式会社NAAリテイリング(以下、「当社」といいます。)は、当社業務の遂行に伴い個人情報を収集、管理、利用する際には、これらの情報を個人情報保護方針(以下、「本方針」といいます。)に従って取り扱います。
なお、本文中の用語の定義は、特に規定しない限り、個人情報の保護に関する法律(以下、「個人情報保護法」といいます。)及び関連法規によります。

1. 個人情報の取り扱いに係る法令遵守等について

当社は、事業活動の遂行に伴って収集、管理、利用する個人情報について、個人情報保護法等の関連法規及び本方針を誠実に遵守し、適切に取り扱うものとします。

2. 個人情報に係る安全管理措置の実施

当社は、個人データを正確かつ最新の状態に保つことに努め、また、不正アクセス、紛失、改ざん及び漏えいなどに対する予防対策を実施し、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

3. 個人情報の取扱いに係る従業員の適切な監督の実施

当社は、従業員(役員、正社員、契約社員、パート社員、派遣社員等、当社において当社の業務に従事するすべての者のことをいい、雇用契約の有無は問いません。)に個人情報を取り扱わせるに当たっては、当該個人情報の安全管理が図られるよう、当該従業員に対する必要かつ適切な監督を行うものとします。
また、すべての従業者に対し、個人情報の保護を徹底させるために、定期的に教育・指導を行います。

4. 個人情報の取扱いに係る業務委託の適切な監督の実施

当社は、業務を外部事業者に委託することがあります。個人情報の取扱いについて外部の事業者に委託する場合には、受託事業者を適正に選任し、適切な委託契約を締結し、当該事業者を適切に指導及び監督するものとします。

5. 個人情報の適正な取得について

当社が個人情報を取得する場合には、個人情報保護法等の関連法規及び本方針等に準拠して適正に個人情報を取得するとともに、適切な方法で利用目的の通知又は公表を行います。

6. 個人情報の利用目的について

(1) 当社が取得する個人情報の利用目的は、以下のとおりです。利用目的を変更した場合は、変更された目的を本方針において公表します。

① お客様に関する個人情報

  • 販売に伴う諸手続きのため
  • 商品の予約販売(お取り置き、お取り寄せ)のため
  • 礼状、商品案内その他のお客様への連絡のため
  • 不良品等の交換、プレゼントキャンペーン等にかかる商品発送のため
  • ご購入された製品、商品等に関する保守サービス、保証等に基づく手続及びサービス提供を行うため
  • お客様に対するアンケートについては、当該アンケートの目的達成のため
  • お客様との通話内容の録音、当社の店舗等での撮影、電話番号表示機能については、防犯・防災、サービス実施内容の確認、サービス向上のため
  • 当社による販売動向分析、販売促進その他のマーケティングのため
  • お問い合わせ対応のため
  • その他上記各事項に関連する業務遂行のため

② お取引先様に関する個人情報

  • 商談及び業務上の連絡のため
  • お取引先様従業員の入退店管理、セキュリティ管理のため
  • お取引先様従業員の空港諸施設への入場手続きのため
  • 商談、業務上の連絡、受発注業務、請求支払業務等契約の履行、履行請求等のため
  • お問合わせ対応のため
  • その他上記各事項に関連する業務遂行のため

③ 採用応募者に関する個人情報

  • 採用活動における連絡、情報提供等のため
  • お問合わせ対応のため
  • その他上記各事項に関連する業務遂行のため

(2) 上記にかかわらず、次に掲げる場合には、その範囲を超えて個人情報を利用させて頂く場合があります。

① 法令に基づく場合

② 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき

③ 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき

④ 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼす恐れがあるとき

7. 匿名加工情報

(1) 当社は、法令等に従い、個人を特定・識別できないように個人情報を加工し、かつ復元できないようにした情報(以下、「匿名加工情報」といいます。)を継続的に作成・利用することがあります。匿名加工情報に含まれる個人情報の項目は以下の通りです。

  • 国籍
  • 年齢
  • 性別
  • 支払手段
  • 購入金額
  • 出発日
  • 搭乗便名
  • 目的地及び乗継地
  • 購入品名
  • 購入店舗

(2) 匿名加工情報の利用目的

  • 販売動向分析、販売促進その他のマーケティングのため

(3) 匿名加工情報の照合の禁止

  • 弊社は、取得した匿名加工情報をその他の情報と照合し、個人を特定することをいたしません。

(4) 匿名加工情報の提供

  • 弊社は、作成した匿名加工情報を、匿名加工情報であることを明示のうえ電子データに複製し第三者に提供することがあります。

8. 個人情報の取得及び利用に係る最小限原則

当社が個人情報を取得・利用する個人情報は、当社の利用目的の実施のために必要かつ最小限のものに限定します。

9. 個人データの第三者提供

(1) 個人データは、利用目的の達成の範囲内において、以下に掲げる場合に、電話、FAX、メール、郵送などの手段により、第三者に提供することがあります。

  • あらかじめお客様ご本人のご同意を頂いている場合。
  • お客様から寄せられたご意見・ご要望・お問い合わせに回答すべき事業者が第三者であり、当該事業者に当社がその内容を連絡する場合。
  • 法令に基づく場合。
  • 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、お客様のご同意を得ることが困難であるとき。
  • 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様のご同意を得ることが困難であるとき。
  • 国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受け法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様のご同意を得ることにより、当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。

10. 管理責任者

当社は、個人情報管理責任者を定め、個人情報保護の実現のための体制を整備し、管理するものとします。

11. お問い合わせ窓口

当社の個人情報取扱に関する苦情、相談等は、下記お問い合わせ窓口にご連絡ください。

株式会社NAAリテイリング総務部総務課

〒282-0004
千葉県成田市成田国際空港第2旅客ターミナル本館5階 M5088号室
0476-32-8833
soumu@fasola.jp

12. 継続的改善

当社は、上記の事項を実践するために、継続的に検討を加え、見直し及び改善を図って参ります。
※当ウェブサイトのサイトポリシーについては、こちらをご参照ください。

「個人情報の保護に関する法律」に基づく公表事項について

1. 保有個人データの表示等

(1) 当社は、氏名、住所、年齢、生年月日、国籍、性別、電話番号、FAX番号、メールアドレス、パスポート情報、防犯カメラ映像、出発日、ご利用ターミナル、ご利用航空会社、ご利用便名、乗継地、目的地、購入目的、運転免許証、車検証等の個人データを下記の利用目的のため、保有しています。

① お客様に関する個人情報

  • 販売に伴う諸手続きのため
  • 商品の予約販売(お取り置き、お取り寄せ)のため
  • 礼状、商品案内その他のお客様への連絡のため
  • 不良品等の交換、プレゼントキャンペーン等にかかる商品発送のため
  • ご購入された製品、商品等に関する保守サービス、保証等に基づく手続及びサービス提供を行うため
  • お客様に対するアンケートについては、当該アンケートの目的達成のため
  • お客様との通話内容の録音、当社の店舗等での撮影、電話番号表示機能については、防犯・防災、サービス実施内容の確認、サービス向上のため
  • 当社による販売動向分析、販売促進その他のマーケティングのため
  • お問い合わせ対応のため
  • その他上記各事項に関連する業務遂行のため

② お取引先様に関する個人情報

  • 商談及び業務上の連絡のため
  • お取引先様従業員の入退店管理、セキュリティ管理のため
  • お取引先様従業員の空港諸施設への入場手続きのため
  • 商談、業務上の連絡、受発注業務、請求支払業務等契約の履行、履行請求等のため
  • お問合わせ対応のため
  • その他上記各事項に関連する業務遂行のため

③ 採用応募者に関する個人情報

  • 採用活動における連絡、情報提供等のため
  • お問合わせ対応のため
  • その他上記各事項に関連する業務遂行のため

④ 特定個人情報

  • 行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律第9条の定める利用範囲に限定し、同法第19条2号等の定める公務所等への提出のため。

(2) 保有する事業者は、株式会社NAAリテイリングです。

2. 保有個人データの開示請求等

当社は、所定の書面による請求がなされ、住民票の写しなどの提示によりご本人確認を行い、以下の区分に従い、開示が適切と当社が判断した場合には、保有個人データの開示等を行うものとします。

(1) 保有個人データのご本人への開示

ご本人は、当社が保有する、ご本人に関する保有個人データの開示を求めることができます。ただし、次に掲げる場合、当社は、保有個人データの全部又は一部を開示しないことがあります。

① ご本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
② 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
③ 他の法令に違反することとなる場合  

(2) 保有個人データの訂正等

ご本人は、当社が保有する、ご本人に関する保有個人データの内容が真実でないと考える場合、当該保有個人データの訂正、追加又は削除(以下、「訂正等」といいます。)を求めることができます。ただし、当社が遅滞なく必要な調査を行った結果、データ内容が誤りでない場合、又は、利用目的達成のために訂正等が必要でないと当社が判断した場合は、当社は、訂正等をおこなわないことがあります。

(3) 保有個人データの利用停止等

当社が保有する、ご本人に関する保有個人データが、利用目的の達成に必要な範囲を超えて取り扱われた場合、偽りその他不正の手段により取得された場合、又は、ご本人の同意がないなど正当な理由なく第三者に提供された場合、ご本人は、当該保有個人データの利用停止又は消去(以下、「利用停止等」といいます。)を求めることができます。ただし、利用停止等に多額の費用を要する場合又は利用停止等を行うことが困難な場合、利用停止等をせず、これに代わる措置をとることがあります。

(4) 開示等の手続

保有個人データの開示、訂正等、利用停止等を求めるご本人は、当社が定める書式により、下記開示等請求先までお申し出下さい。その際には、ご本人であることを確認できる書類を併せご提示下さい。(保有個人データの利用目的は公開しておりますので、個別の開示請求には対応しません。)

<開示請求先>
株式会社NAAリテイリング総務部総務課

〒282-0004
千葉県成田市成田国際空港第2旅客ターミナル本館5階 M5088号室
0476-32-8833
soumu@fasola.jp

<開示等にかかる手続き>
ご提出いただく書類の一覧
① 保有個人データ開示等請求書(当社所定の用紙をご利用ください)
② ご本人確認書類(ご本人の住民票の写し(原本))、運転免許証の写し、旅券の写し又は健康保険被保険者証の写し
③ 返信用封筒(送付先住所として住民票等ご本人確認書類上に記載されている住所)
④ 代理人による請求の場合には、代理権を証する書面(法定代理人の場合には戸籍謄本など、任意代理人の場合には委任状)

<開示にかかる費用>
開示等請求の手数料として、1件あたり500円(税別)をお支払いください。支払い方法は為替による納付としてください。